为持续夯实听力验配专业能力，统一全国门店服务规范，进一步提升用户助听体验与满意度，9 月 23 日，聆康听力集团旗下听觉有道全国助听器验配连锁，举办全员专项培训会。本次培训线下主会场设于成都，同步开启线上直播通道，面向全体运营部人员及全国门店店长开展赋能学习，全国各地学员线上线下齐聚，共学共进，聚力打造高质量听力服务体系。
本次集训包含两大重磅学习模块：
COSI 量表实操应用学习
培训围绕 COSI 助听器效果评估量表展开深度学习。COSI 作为国际通用的助听器效果评估工具，能够精准锚定用户真实聆听诉求，量化助听改善效果。参训人员共同学习量表落地方法，把评估融入验配全流程，从用户实际生活场景出发，科学评估助听器使用成效，真正做到以用户聆听需求为核心，提升用户助听满意度。
《听觉有道验配服务标准化体系 ——6 问・6 思・6 念・6 醒》专题分享
听觉有道联合创始人王晓刚先生带来核心课程，重磅解读6 问 6 思 6 念 6 醒验配服务标准化体系。 一套体系，贯穿从用户接待、听力评估、方案推荐、助听器调试到售后随访的全服务链路。
· 6 问：倾听用户，挖掘真实聆听痛点
· 6 思：专业研判，定制适配听力方案
· 6 念：心怀共情，牢记用户听力诉求
· 6 醒：自省复盘，持续优化服务细节
以标准化流程规范每一次验配服务，把专业、细心、同理心融入服务的每一步，让听力服务有流程、有温度、有标准。
本次培训采用线下主会场 + 线上直播的形式，成都线下现场学员积极研讨、互动交流；全国各门店店长、运营同事在线同步参训，跨越地域，同频学习。大家认真吸收专业知识，梳理落地思路，在交流碰撞中加深对标准化服务与效果评估的理解。成都现场参训学员共同合影留念，为本次集训画上圆满句号。
专业不止于技术，服务贵在有标准。本次专项培训，帮助运营与店长团队夯实专业储备，为全国门店落地统一、规范的验配服务打下坚实基础。
未来，听觉有道将持续深耕听力健康领域，不断打磨专业能力与服务标准，推动 COSI 量表、6 问 6 思 6 念 6 醒标准化体系在全国门店落地执行。以标准化验配服务、科学的效果评估体系，守护更多听损人群的聆听世界，让更多听友清晰听见美好生活。
18122463798
留言 